1. Diritto di recesso
In conformità con il Regio Decreto Legislativo 1/2007, il cliente ha un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per esercitare il suo diritto di recesso, senza dover giustificare il motivo e senza alcuna penalità.
Per esercitare questo diritto, il cliente deve comunicare la sua decisione via e-mail a contatto@pellets-ferramenta.com , indicando il numero d'ordine e i prodotti che si desidera restituire.
2. Condizioni di reso
Per accettare un reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
Il prodotto deve essere nella sua condizione originale, senza essere stato aperto, manipolato o utilizzato.
L'imballaggio deve essere in perfette condizioni, con tutte le sue etichette, accessori e documentazione.
I prodotti personalizzati o su ordinazione non possono essere restituiti, tranne in caso di difetto di fabbricazione.
Prodotti sfusi o pallettizzati (pellet, biomassa, ecc.) non possono essere restituiti se sono stati aperti o manipolati.
Fanti Ferramenta Srl si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non rispetti queste condizioni.
3. Procedura di restituzione
Il cliente dovrà richiedere il reso inviando una mail a contatto@pellets-ferramenta.com.
Una volta approvata la richiesta, Fanti Ferramenta Srl indicherà l'indirizzo di spedizione del reso e le relative istruzioni.
Le spese di trasporto associate alla restituzione sono a carico del cliente, ad eccezione di un errore o difetto imputabile a Fanti Ferramenta Srl
4. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato il suo stato, Fanti Ferramenta Srl procederà al rimborso dell'importo corrispondente entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, se non espressamente concordato diversamente.
In caso di restituzione parziale dell'ordine, solo l'importo